「なぜ」を5回問いかける方法 — 事業計画書の自己診断ワークブック

#なぜなぜ分析の仕組み — 表面と根本

なぜなぜ分析は、1950年代にToyotaの豊田佐吉が開発した根本原因分析の手法です。何らかの症状が起きたとき、「なぜ？」を5回続けて問い、表面から根本へと掘り下げます。単純に見えますが、実際に最後まで掘り下げる人は驚くほど少なく、多くの人は1〜2回で納得して止めてしまいます。本当の本質は、通常3〜5段階目で初めて見えてきます。

#事業計画書に適用する — 決済時の離脱を例に

抽象的な説明より、具体例のほうが伝わります。「B2Cの決済時の離脱率が70%」という症状を、なぜなぜ分析で掘り下げてみましょう。

表面的な答えは、「決済フォームを短くする」。根本原因に基づく答えは、「会員登録と決済のフローを統合し、決済代行サービスのガイドではなく、自社のユーザー検証データを基にフローを設計し直す」です。2つの解決策は、費用も効果も所要期間もまったく異なります。表面的な答えに基づいてフォームを削っても、離脱は10%しか減りません。根本原因に基づいてフローを設計し直せば、離脱は40〜50%減ります。

#よくある3つの落とし穴

1. 5回までたどり着かない — 1〜2回で「ああ、そういうことか」と納得して止めてしまう。実際には、まだ表面にとどまっています。
2. 答えが次第に弱くなる — 掘り下げるほど答えが曖昧になったり、「たぶん……」で終わったりする。データやインタビューが不足している兆候です。
3. 因果のつながりが切れる — 「なぜ 3」の答えが、実際には「なぜ 2」の直接の原因ではなく、無関係な出来事になっている。因果関係がつながっているかを確認する必要があります。

#ワークシート — 5段階の「なぜ」テンプレート

下の表をそのままコピーし、自分の事業計画書の中核となる課題を1つ選んで適用してください。所要時間は約30分です。終わるころには、たいてい「ああ、ここが弱かったのか」と気づけます。

5段階をすべて終えたら、次の問いに答えてください。（1）根本原因は、人ではなく構造・環境・プロセスに行き着いているか？（2）根拠のすべての欄が、実際のデータで埋まっているか？（3）解決策は表面ではなく根本原因に対処しているか？3つとも「はい」なら、事業計画書のPの項目は、合格水準の深さに達しています。

#P・S・Tの各軸で自己診断する — なぜなぜ分析の応用

なぜなぜ分析は、P（課題）だけでなく、S（解決策）やT（チーム）にも適用できます。事業計画書の弱点を素早く診断するための、3軸のアプローチを紹介します。

#OpenSeedでなぜなぜ分析を自動化する

なぜなぜ分析を1人で最後までやり切るのが難しい理由は、単純です。自分の答えに納得してしまいやすいからです。外部の視点が欠かせません。OpenSeedのAI審査の関連する評価役は、実質的になぜなぜ分析を自動で行います。事業計画書のあらゆる主張に対し、「なぜそう言えるのか？」を繰り返し問い、根拠の一貫性と深さを確かめます。